2024年我馆采用调查问卷、留言本等形式定期征询观众意见，一年内共发放3200份调查资料，收回3073份，有效问卷 2321份。主要情况如下：

一、观众人数情况

据统计，2024年我馆总观众量达到686235人次。海外及港澳台地区观众4247人次，约占总观众量的0.619％；本地观众269950人次，异地观众412038人次，其中本地观众约占总观众量的39.338％，异地观众约占总观众量的60.043％；未成年观众237948人次，成年观众448287人次，其中未成年观众约占总观众量的34.7％，成年观众约占总观众量的65.3％；免费参观人数400740人次，购票观众285495人次，免费参观人数约占总观众量58.4％，购票观众约占总观众量41.6％。

（图1：2024年河源市博物馆观众人数比例情况示意图）

二、观众年龄情况

2024年38.5%的观众在20岁以下年龄段，37%的观众在21-40岁年龄段，22%的观众在41-60岁年龄段，2.5%的观众在60岁以上年龄段。

（图2：2024年河源市博物馆观众年龄比例情况示意图）

三、观众职业调查

据统计，2024年的观众职业主要分 7 种类型。其中：其他占40%，职工干部占12%，自由职业占6%，军人占3%，学生占30%，媒体占5%，专家学者占4%。

（图3：2024年河源市博物馆观众职业调查情况示意图）

四、观众参观形式

据统计，2024年的观众参观形式主要分2种。其中：自由行占86%，团队占14%。

（图4：2024年河源市博物馆观众参观形式调查情况示意图）

五、观众参观目的

2024年观众参观目的主要以观光旅游为主，占比高达58%。兴趣爱好占比12%，宣传吸引占比10%，教育学习占比20%。

（图5：2024年河源市博物馆观众参观目的调查情况示意图）

六、观众满意度

据统计和分析，观众对我馆2024年各方面工作的综合满意度总体较好。其中80%很满意，17%满意，好评度达97%。另外有 2%的观众反馈不太满意，1%的观众不参与评价。

（图6：2024年河源市博物馆观众参观体验综合满意度调查情况示意图）

2024年，观众对河源市博物馆的总体满意度较高，但仍有一定的改进空间。2025年，河源市博物馆将继续努力为观众提供更优质多元的公共文化服务，持续创新教育活动形式与展览内容，融合传统与现代科技，增强互动体验环节，加强走进学校、社区开展活动等方式来推动文化传播与交流。同时，还计划以培训、考核等方式来不断提升一线窗口人员的综合素质与接待服务质量。通过这些举措，希望能够吸引更多的观众走进博物馆，在安全、舒适的参观环境，热情、周到的服务中感受历史的深度与文化的魅力。