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业务培训 | 充电蓄力修内功 河博服务新体验

文章来源:BWGWSQ  发布时间:2023-11-15  浏览次数:337

为进一步规范窗口人员的服务技能,全面提升综合业务素养,优化服务质量,今年9月至11月期间,市博物馆以“引进来+走出去”的学习形式,组织一线人员开展了系列专题讲座培训与外出实地学习。

下面,河博小编将带领大家通过镜头一起走进丰富的培训现场。


一、

培训时间:2023年9月18日

培训地点:市博物馆一楼学术报告厅

培训主题:《礼·树优质服务意识 仪·塑谦雅职业形象》

主讲老师:黄蔚红(河源职业技术学院酒店管理专业教师、优雅仪态训导师、服务质量管理培训师)

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二、

培训时间:2023年9月25日

培训地点:市博物馆一楼培训室

培训主题:《博物馆讲解员的职业素养》

主讲老师:赖金凤(河源市图书馆党支部书记、馆长,全国优秀导游员)

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三、

培训时间:2023年9月25日

培训地点:河源技师学院匠心坊

培训主题:《讲解员的五大关键能力》

主讲老师:刘燕婷(河源技师学院旅游高级讲师、国家中级导游)

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四、

培训时间:2023年10月16日

培训地点:连平博物馆→连平县第一党支部旧址→中共连平县工作委员会旧址→大湖镇何新屋

培训主题:探究客家文化,弘扬红色基因

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五、

培训时间:2023年10月23日

培训地点:仙塘镇南园古村→义合镇苏家围→康禾镇仙坑古村落

培训主题:探究客家文化,弘扬红色基因

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六、

培训时间:2023年10月30日

培训地点:市博物馆一楼学术报告厅

培训主题:《微笑待客暖人心  雅言服务润人心》

主讲老师:黄蔚红(河源职业技术学院酒店管理专业教师、优雅仪态训导师、服务质量管理培训师)

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七、

培训时间:2023年11月6日

培训地点:市博物馆一楼培训室

培训主题:《讲好普通话——做新时代语言文字的践行者、传播者、推动者》

主讲老师:宋文宜(河源市电视台《河源新闻联播》主播、融媒体新闻中心采访部副主任)

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用“心”学习,用“新”服务

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