为进一步规范窗口人员的服务技能，全面提升综合业务素养，优化服务质量，今年9月至11月期间，市博物馆以“引进来+走出去”的学习形式，组织一线人员开展了系列专题讲座培训与外出实地学习。

下面，河博小编将带领大家通过镜头一起走进丰富的培训现场。

一、

培训时间：2023年9月18日

培训地点：市博物馆一楼学术报告厅

培训主题：《礼·树优质服务意识 仪·塑谦雅职业形象》

主讲老师：黄蔚红（河源职业技术学院酒店管理专业教师、优雅仪态训导师、服务质量管理培训师）

二、

培训时间：2023年9月25日

培训地点：市博物馆一楼培训室

培训主题：《博物馆讲解员的职业素养》

主讲老师：赖金凤（河源市图书馆党支部书记、馆长，全国优秀导游员）

三、

培训时间：2023年9月25日

培训地点：河源技师学院匠心坊

培训主题：《讲解员的五大关键能力》

主讲老师：刘燕婷（河源技师学院旅游高级讲师、国家中级导游）

四、

培训时间：2023年10月16日

培训地点：连平博物馆→连平县第一党支部旧址→中共连平县工作委员会旧址→大湖镇何新屋

培训主题：探究客家文化，弘扬红色基因

五、

培训时间：2023年10月23日

培训地点：仙塘镇南园古村→义合镇苏家围→康禾镇仙坑古村落

培训主题：探究客家文化，弘扬红色基因

六、

培训时间：2023年10月30日

培训地点：市博物馆一楼学术报告厅

培训主题：《微笑待客暖人心  雅言服务润人心》

主讲老师：黄蔚红（河源职业技术学院酒店管理专业教师、优雅仪态训导师、服务质量管理培训师）

七、

培训时间：2023年11月6日

培训地点：市博物馆一楼培训室

培训主题：《讲好普通话——做新时代语言文字的践行者、传播者、推动者》

主讲老师：宋文宜（河源市电视台《河源新闻联播》主播、融媒体新闻中心采访部副主任）

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